人行征信申诉指南
个人信用报告对个人贷款、信用卡申请等金融活动至关重要。如果发现征信报告存在错误或遗漏信息,可以向中国人民银行(人行)提出征信申诉。
申诉条件:
征信报告中存在错误或遗漏的个人信息,如姓名、身份证号、地址等。
征信报告中存在未经授权的查询记录、还款记录或其他交易记录。
申诉流程:
1. 收集证据:提供能够证明错误或遗漏信息的证据,如复印件、对账单、法院判决书等。
2. 填写申诉表:下载人行官网的《个人信用报告异议申诉表》,填写个人信息和申诉事项。
3. 提交申诉:将申诉表、证据材料和身份证复印件提交人行征信中心,可通过邮寄或亲临方式提交。
4. 等待调查:人行征信中心会对申诉内容进行调查,核实证据材料的真实性。
5. 处理结果:调查完成后,人行征信中心会将处理结果通知申诉人。如果申诉成立,将对征信报告进行更正或补充。
注意事项:
申诉时要提供真实、准确的信息和证据。
征信申诉处理过程可能需要一定时间。
如果申诉不成功,可以向人行金融消费者投诉维权平台进行投诉。
定期查看个人征信报告,及时发现并纠正错误信息。
人行征信申诉中,若申诉非本人申请的贷款,需提供以下证明材料:
本人身份证明:
身份证、户口本、护照等有效证件
非本人申请贷款的证据:
贷款合同、借款凭证、银行流水等证明非本人申请贷款的材料。如不具备上述材料,可提供以下替代证明:
公安机关或法院出具的证明,证明相关贷款并非本人申请或非本人所为。
通讯运营商出具的手机通话记录、短信记录,证明非本人使用相关手机号码申请贷款。
与相关贷款机构的协商记录或调解记录,证明非本人申请贷款。
证明材料说明:
证明材料需清晰、完整,并加盖公章或签署。
如提供替代证明,需提供充分的说明和佐证材料。
若有其他相关证明材料,也可一并提供。
申诉流程:
1. 提交申诉材料至中国人民银行征信中心。
2. 征信中心受理申诉后,将进行核查。
3. 核查完成后,征信中心将出具调查结果通知书。
4. 若申诉成功,征信中心将更正征信报告中的错误信息。
注意事项:
申诉期限:自发现征信报告有争议之日起90日内。
申诉费用:免费。
提交材料后,申诉人可拨打征信中心客服电话()查询处理进度。
人行征信申诉复审的审理时间一般为15个工作日。
在收到申诉材料后,人民银行征信中心将进行以下工作:
1. 受理登记:受理申诉材料并进行登记。
2. 初审:对申诉材料进行初步审查,对符合受理条件的申诉进行后续处理。
3. 调查核实:根据申诉内容,向相关信息提供者进行核实。
4. 复审处理:综合考虑申诉内容、调查核实结果等因素,对申诉进行复审处理。
5. 复审结果通知:将复审结果通知申诉人。
申诉复审的审理时间可能因个案的具体情况而有所不同。若涉及信息提供者提供虚假或存在争议的数据,审理时间可能会延长。
申诉人可在复审处理结束后,凭借复核回执单前往征信中心查询复审结果。若对复审结果有异议,申诉人可进一步向人民银行提起行政复议或行政诉讼。
人行征信修复异议申诉流程
第一步:准备申诉材料
身份证复印件
需申请修复的征信报告
相关佐证材料(如交易凭证、还款记录等)
第二步:提交申诉
在线申诉:登录中国人民银行征信中心官网,填写并提交异议申诉表。
线下申诉:前往当地中国人民银行分支机构或征信报告查询机构,提交申诉材料。
第三步:银行受理和调查
银行收到申诉后,会对异议内容进行审核和调查。
调查时间一般为15个工作日,最长不超过30个工作日。
第四步:调查结果通知
调查结束后,银行会将调查结果通知申诉人。
如果异议属实,银行会更正征信报告。
如果异议不属实,银行会出具申诉处理意见,说明不更正的原因。
第五步:复议(可选)
如果对调查结果不满意,申诉人可在收到调查结果通知后的15个工作日内向银行提出复议申请。
复议申请由更高一级的中国人民银行分支机构或信贷管理部门受理。
第六步:申诉处理完毕
复议完成后,银行会出具最终处理意见。
申诉人应及时查看征信报告,确认是否已更正。
温馨提示:
申诉前务必仔细核对征信报告,确认异议内容。
准备充分的佐证材料,提高申诉成功率。
申诉过程中保持联络畅通,积极配合银行调查。
如果申诉多次不成功,可向中国人民银行征信中心投诉,投诉电话:010-。