美团逾期六天,竟打电话说要联系紧急联系人?
近日,一则关于美团逾期六天便联系紧急联系人的消息引起了广大网友的热议。据当事人小李反映,其于去年12月在美团订购了一份外卖, due to疏忽忘记付款逾期六天。随后,美团客服突然拨打小李的电话,声称其逾期未还款,并扬言要联系其紧急联系人。
小李对美团客服的说法感到十分惊讶。在他看来,逾期六天只是一件小事,美团方面完全没有必要采用如此激烈的措施。况且,小李的紧急联系人是其父母,他们已年迈多病,若是无故被联系,很容易受到惊吓。
对此,美团客服解释称,这是公司规定的处理流程,逾期超过一定时间后,系统会自动拨打紧急联系人电话。这一说法遭到了小李的质疑。他表示,自己在美团的借款合同中并未看到任何关于联系紧急联系人的条款。
小李的遭遇在网上引起了广泛的讨论。许多网友认为,美团在处理逾期还款时过于严厉,给用户造成了不必要的恐慌。有网友评论道:"逾期六天就联系紧急联系人,这也太夸张了。美团是不是想用这种手段威逼用户快速还款?"
目前,美团方面尚未对此事件做出正面回应。业内人士指出,美团的做法并不符合行业惯例。一般来说,贷款逾期后,贷款机构会先给逾期用户发送短信或邮件提醒,然后再根据情况决定是否拨打紧急联系人电话。美团此次未经用户同意直接联系紧急联系人,显然是一种越界行为。
美团逾期六天联系紧急联系人事件引发了人们对贷款机构催收行为的关注。业内人士建议,贷款机构在处理逾期还款时应采取更加合理、规范的措施,避免给用户造成不必要的困扰和伤害。
美团借款逾期10天后,用户小李被催收人员天天打电话轰炸,甚至还打了小李紧急联系人的电话。小李不堪其扰,心中愤懑不已。
小李原本每月准时还款,但最近遭遇经济困难,一时无力偿还欠款。他向催收人员解释情况,请求宽限几天,但催收人员态度强硬,要求小李立即还款。
小李多次沟通无果,催收人员变本加厉,每天数十个电话轮番轰炸,严重影响了他的工作和生活。小李感到十分无助,他曾多次向美团客服投诉,但始终没有得到满意的答复。
更让小李愤怒的是,催收人员竟擅自联系他的紧急联系人,声称小李欠款不还,要求联系人代为催还。小李的紧急联系人是一名大学教授,他的名誉和工作信誉因此受到影响。
小李的遭遇并不是个例,不少美团借款逾期用户都经历了类似的催收骚扰。逾期后,催收人员频繁拨打用户电话,使用侮辱性的语言,甚至威胁上门催收。
美团作为一家大型科技公司,其催收行为令人堪忧。过度频繁的催收电话侵犯了用户的隐私,而擅自联系紧急联系人更是违反了《侵权责任法》和《消费者权益保护法》。
针对美团借款的催收乱象,用户应理性维权,保存相关证据,向监管部门投诉。同时,美团应加强对催收人员的管理,杜绝暴力催收和违法行为,切实保障用户的正当权益。