人民银行为响应广大征信用户的需求,已恢复征信异议查询、投诉客服电话服务,为征信异议查询和投诉提供便捷渠道。
自2023年2月15日起,征信用户可拨打95595客服电话,选择相应语音菜单,即可进行征信异议查询或投诉。
关于征信异议查询,用户可通过电话查询个人征信报告中存在异议的信息。对于有异议的信息,用户可拨打95595客服电话或登录中国人民银行征信中心官网(提交异议申请。
关于征信投诉,用户可通过电话投诉征信机构在征信业务开展过程中的违法违规行为。例如,征信机构未经本人同意查询或泄露征信信息、对异议处理不公正等情况,可拨打95595客服电话进行投诉举报。
人民银行提醒广大征信用户,进行征信异议查询或投诉时,需要提供本人有效身份证件和联系方式。为保护个人信息安全,请勿通过非官方渠道提交征信异议申请或投诉。
通过恢复征信客服电话服务,人民银行旨在进一步提升征信服务水平,保障征信用户的合法权益,维护征信体系的健康发展。
随着征信系统日益完善,个人征信报告成为人们了解自身财务状况的重要依据。为了方便群众查询和维护征信信息,人民银行开通了24小时人工服务客服电话。
拨打客服电话后,用户可以根据语音提示选择相关服务。人工服务人员会提供包括征信报告查询、异议申诉、投诉举报等方面的协助。用户只需提供必要的个人信息,即可完成相关操作。
人民银行征信客服电话24小时人工服务,为群众提供了便捷、高效的征信咨询渠道。用户可以在任何时间拨打客服电话,寻求专业人士的帮助。针对疑难问题或复杂情况,人工服务人员会提供耐心细致的解答和指导。
通过客服电话,用户不仅可以了解自己的征信状况,还可以提出异议和投诉。对于征信报告中存在错误或遗漏的信息,用户可以通过客服电话提交异议申请,维护自身的合法权益。对于侵犯征信权益的行为,用户也可以拨打客服电话进行投诉举报。
人民银行的征信客服电话24小时人工服务,是金融消费者权益保障体系的重要组成部分。通过提供便捷的查询和维权渠道,有效维护了群众的征信健康,助力构建和谐有序的金融环境。
人民银行征信中心已暂停提供人工咨询服务,恢复时间另行通知。期间,如有征信相关业务需求,可使用以下渠道:
网上自助查询:登录中国人民银行征信中心官网(注册个人账号后,可进行征信报告自助查询和纠纷异议申请。
移动端自助查询:下载并安装“信用中国”APP,注册个人账号后,可进行征信报告自助查询和纠纷异议申请。
自助终端自助查询:前往人民银行分支机构或商业银行等自助终端,插入个人身份证,即可查询征信报告。
授权他人查询或申请纠纷异议:可授权亲属或委托代理机构代为查询征信报告或申请纠纷异议。具体授权流程请咨询相关人民银行分支机构或授权机构。
请注意,个人征信报告每年可免费查询两次,超出次数需缴纳报告费用。查询结果客观反映了个人的信用历史,请珍惜信用,按时还款,合理负债。
人民银行恢复征信申请客服电话号码
经人民银行决策,自2023年3月1日起,个人征信申请客服电话号码将恢复为95518。
此前,人民银行曾暂停95518征信申请客服电话服务,改为由各家商业银行受理征信申请。此次恢复95518客服电话,旨在为公众提供更加便捷、高效的征信查询服务。
95518客服电话恢复后,公众可通过拨打该电话进行以下业务咨询:
个人信用报告查询申请
信用报告异议申请
征信业务咨询
其他与征信业务相关的咨询和投诉
需要注意的是,拨打95518咨询征信业务时,部分地区可能会出现收取通话费的情况。建议公众提前咨询当地电信运营商或通过人民银行征信中心官网(了解相关费用。
人民银行提醒广大公众,保管好个人征信报告,及时了解自身的征信状况,避免不必要的征信受损。