客户交贷款手续费嫌高（贷款收了客户手续费客户要告我怎么办）

1、客户交贷款手续费嫌高

客户交贷款手续费嫌高

客户在贷款过程中，手续费是一笔不小的开销。有的客户嫌手续费太高，提出异议。

银行方面表示，贷款手续费并不是银行随意定的，而是根据国家规定和银行自身经营成本决定的。贷款手续费主要包括评估费、担保费、保险费、公证费等，这些费用都是银行正常经营过程中必须支出的成本。

对于客户来说，可以从以下几个方面降低手续费：

选择利率较低的银行：不同的银行贷款利率不同，手续费也可能不同。客户可以多对比几家银行，选择利率和手续费都比较低的银行。

提高首付比例：首付比例越高，贷款金额越低，手续费也就越低。

抵押物价值高：抵押物价值越高，贷款风险越低，手续费也就越低。

选择组合贷款：组合贷款是指同时使用公积金和商业贷款的方式，这种贷款方式的手续费比纯商业贷款低。

协商减免：如果客户信用良好，还款能力强，可以尝试与银行协商减免部分手续费。

客户在申请贷款前，一定要仔细了解贷款合同中的手续费条款，并根据自身实际情况选择最合适的贷款方式。

2、贷款收了客户手续费客户要告我怎么办

当贷款收了客户手续费后，客户提出要告发你的情况，你应该采取以下措施：

1. 保持冷静，了解情况

冷静下来，了解客户不满意的原因。询问他们收取手续费的具体问题。了解他们的观点，并尝试从他们的角度考虑。

2. 沟通和解释

与客户沟通，解释收取手续费的理由。清楚说明手续费的性质、金额和收取依据。提供任何支持文件或证据来证明你的立场。

3. 协商解决方案

尝试与客户协商一个双方都能接受的解决方案。例如，减少手续费金额，提供替代方案或解释取消手续费的可能性。

4. 寻求专业帮助

如果无法直接与客户解决问题，可以考虑寻求专业人士的帮助。专业律师或财务顾问可以提供客观建议，帮助你解决问题。

5. 记录沟通

记录所有与客户的沟通，包括电话、电子邮件和面对面会议。这将提供证据，说明你已尝试解决问题。

6. 诚实和透明

最重要的是保持诚实和透明。承认任何错误并采取措施予以纠正。通过这种方式，你更有可能与客户达成积极的解决方案。

记住，客户的投诉是解决问题的良机。通过积极主动地采取这些步骤，你可以化解不满情绪并维护你的声誉。

3、客户交贷款手续费嫌高怎么处理

当客户对贷款手续费表示担忧时，关键在于冷静、专业地处理情况，以避免客户流失。以下是处理此类情况的一些步骤：

1. 理解客户的担忧： 耐心地倾听客户的顾虑，了解他们对手续费的具体担忧。

2. 解释手续费的价值： 清楚地解释手续费覆盖的费用，例如信贷检查、文件处理和法律审查。强调这些费用有助于确保贷款过程的顺利和高效。

3. 提供不同选项： 如果可能，提供不同的手续费选项，例如一次性付款或分期付款。这可以为客户提供灵活性，并减轻他们对高额费用的一次性支付的担忧。

4. 强调竞争力： 向客户展示贵公司的手续费与同行相比具有竞争力。提供行业基准或第三方比较，以支持这一说法。

5. 展示价值： 强调贷款本身的价值，以及它如何满足客户的财务目标。重点介绍贷款条件、利率和还款条款。

6. 强调客户服务： 强调贵公司卓越的客户服务，包括透明、及时的沟通以及对客户满意的承诺。

7. 寻求折中方案： 探索折衷方案，例如为客户提供折扣或延长手续费付款期限。这可以满足客户的担忧，同时又不损害贵公司的利润。

8. 保持诚实和透明： 始终保持诚实和透明。不要试图掩盖手续费或淡化其重要性。清楚地解释相关费用并回答客户的问题。

4、客户交贷款手续费嫌高怎么投诉

客户交贷款手续费嫌高如何投诉

贷款手续费过高，损害了消费者的合法权益。如果遇到这种情况，消费者可以采取以下途径进行投诉：

1. 与贷款机构协商：消费者应与贷款机构协商，说明手续费过高的情况，并要求降低手续费。如果协商不成，可向相关监管部门投诉。

2. 向银保监会投诉：中国银行业监督管理委员会（CBIRC）是负责银行和保险业监管的机构。消费者可以拨打银保监会的投诉电话12378或通过其网站（提交投诉。

3. 向消费者协会投诉：中国消费者协会（CCA）是保护消费者权益的非政府组织。消费者可以通过拨打消费者协会的投诉电话12315或通过其网站（提交投诉。

4. 向法院起诉：如果协商和投诉均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求贷款机构返还多收取的手续费并支付利息。

在投诉时，消费者应提供贷款合同、收据等相关证据。并清晰陈述手续费过高的情况，以及要求贷款机构采取的措施。投诉后，消费者应及时跟进投诉处理进度，维护自己的合法权益。